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Gestión de la Calidad y Servicio

GESTIÓN DE LA CALIDAD Y EL SERVICIO

La calidad de vida de los individuos depende de la calidad personal. La calidad personal depende de la satisfacción de las necesidades de cada uno.En esta presentación mostramos los factores que influyen directamente en la satisfacción individual y colectiva.

CIDEU, con 132 socios, de los que 109 son ciudades, promueve la reflexión sobre el pensamiento estratégico de lo urbano y facilita su circulación. Para ello ofrece un conjunto de videos conceptuales que ayudan a pensar la ciudad y a convertir ese pensamiento en proyectos estratégicos. Son materiales desarrollados en formato audiovisual que quieren contribuir a extender y divulgar las aportaciones de CIDEU en esta materia.


Tecnologías digitales urbanas: 


Analiza como las ciudades de la red aseguran la existencia de buenas autopistas de la información, para facilitar la conexión al mundo global de las empresas y otras organizaciones de la ciudad, y de la propia ciudadanía.


Las grandes transformaciones del mundo pasan hoy en las ciudades.  Mientras a comienzos del siglo XX solo el 13 por ciento de la población vivía en centros urbanos, hoy lo hace cerca del 75 por ciento.

No hay duda de que las apuestas de desarrollo se  materializan en procesos locales. Por esta razón, en Publicaciones Semana sabemos que Bogotá desempeña un papel esencial en la sostenibilidad del país.

Creemos en el potencial de la ciudad para liderar el fortalecimiento económico, social, político y ambiental del mismo. Y estamos seguros de que por medio del debate actualizado podemos lograrlo.

En 2007, desde Foros Semana y con el apoyo de aliados generosos, construimos la idea de organizar un foro anual, sin precedentes en la historia de la capital, para pensar la ciudad que queremos vivir en 2038, cuando se cumplen 500 años de su fundación. ‘Bogotá 2038’ no busca inventar soluciones.

El foro es un espacio articulador que ha logrado dinamizar los derroteros más importantes de la coyuntura mundial relacionada con la sostenibilidad urbana.

Sabemos, por ejemplo, que las ciudades deben estar a la altura de la lucha mundial por evitar los estragos del clima. Y por eso, mucho antes de que se hablara de la Cumbre de Copenhague, a ‘Bogotá 2038’ asistieron los miembros del Panel Intergubernamental de Cambio Climático (Ipcc).

Somos conscientes también de que el trabajo se diluye sin un ejercicio de gobierno. En ese sentido, hemos invitado a la ciudad a coordinar sus apuestas con los municipios vecinos, con lo que hemos convertido al foro en un espacio de interlocución entre los gobernantes de la capital y la región. Estas discusiones se han desarrollado en aspectos neurálgicos como los proyectos para reglamentar el uso del suelo, el transporte masivo, el abastecimiento de agua y los sistemas tributarios, todos ellos fundamentales para pensar a futuro.

‘Bogotá 2038’ quiere también recuperar la confianza en el ejercicio de lo público y ser un espacio de encuentro entre la administración, el sector privado y sus ciudadanos. Por ello, lanzamos el portal www.bogota2038.com <http://www.bogota2038.com> que ofrecerá a los bogotanos información de calidad sobre los principales retos de la ciudad y la oportunidad de participar, sin intermediarios, de discusiones importantes.

‘Bogotá 2038’ es un proyecto en construcción permanente. Saskia Sassen, profesora de la Universidad de Columbia y la pensadora más influyente en ‘ciudades globales’, resumió así su aporte a la ciudad: “El valor de ‘Bogotá 2038’ es que va desarrollando un músculo para la colaboración más allá de las desigualdades y diversidades que marcan a todas nuestras ciudades. Eso da a Bogotá una ventaja que muchas capitales no tienen.

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